Жители Брянской области теперь могут воспользоваться новым удобным чат-ботом многофункционального центра (МФЦ) в национальном мессенджере МАКС. Это новшество стало возможным благодаря реализации нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который направлен на цифровизацию различных отраслей экономики и социальной сферы, а также на достижение технологического суверенитета и укрепление лидерства России.

Новые цифровые инструменты, такие как чат-бот, делают жизнь граждан более комфортной и удобной, одновременно усиливая борьбу с кибермошенничеством. Инициатива по созданию подобных сервисов была поддержана Президентом РФ Владимиром Путиным и начнет действовать с 2025 года.

С помощью нового чат-бота жителям региона больше не нужно будет тратить время на походы в офисы «Мои Документы» или звонки в контакт-центр для решения большинства бюрократических вопросов. Чат-бот предлагает разнообразные функции, которые значительно упрощают взаимодействие с государственными услугами.

Кроме того, внедрение этого цифрового помощника поможет существенно снизить нагрузку на операторов контакт-центров и минимизировать очереди в физических офисах. По статистике из других регионов, где такие сервисы уже активно работают, с их помощью оформляется десятки тысяч предварительных записей на посещение центров.

На платформе МАКС уже функционируют цифровые сервисы МФЦ для всех 89 регионов России. Пользователи этой платформы получили миллионы уведомлений о готовности своих документов, а система позволяет отправлять файлы размером до четырех гигабайт.

Подключение к новому сервису максимально простое и не требует установки дополнительных приложений. Достаточно перейти по прямой ссылке @mfc_bryansk_max_bot в мессенджере МАКС и начать пользоваться всеми преимуществами чат-бота.