Департамент здравоохранения Брянской области объявил о запуске нового цифрового сервиса, который значительно упростит взаимодействие пациентов с медицинскими учреждениями. Интеграция привычных медицинских сервисов в национальный мессенджер МАХ и расширение их функционала позволят жителям региона оперативно решать медицинские вопросы через чат-бот «Моё здоровье. Брянская область». Этот проект стал результатом объединения лучших практик платформ «Госуслуги» и «Наприём», создав полноценный цифровой кабинет пациента.

Максим Тищенко, главный внештатный специалист по информационным системам в здравоохранении Брянской области и директор Медицинского информационно-аналитического центра, подчеркнул, что несколько лет назад государство сделало акцент на том, чтобы минимизировать необходимость пациентов в посещении регистратур и освободить врачей от бумажной рутины. В этом контексте региональный сервис «Наприём» стал важным шагом вперед. Теперь, с новой интеграцией в мессенджер МАХ, привычный функционал доступен у каждого жителя области прямо на их мобильных устройствах. При этом, как отметил Тищенко, за каждым запросом стоит команда медицинских работников, которые обрабатывают заявки на получение лекарств или закрытие больничных листов.

Чат-бот «Моё здоровье. Брянская область» предназначен для обработки наиболее частых запросов, с которыми пациенты обращаются в медицинские учреждения. Теперь для продления рецепта или закрытия больничного листа пациенты могут не выходить из дома. Это значительно экономит время и снижает нагрузку на врачей и регистратуры, позволяя специалистам сосредоточиться на оказании медицинской помощи.

Среди возможностей, которые предоставляет чат-бот, можно выделить:

• Электронная запись на прием к врачу: система записи, ранее доступная через платформы «Госуслуги» и «Наприём», теперь интегрирована в мессенджер МАХ. Интерфейс разработан так, чтобы быть интуитивно понятным, что исключает затруднения при использовании.
• Продление рецептов: если срок действия рецепта истекает, пациенту не нужно записываться на прием к врачу. Достаточно подать заявку в разделе «Рецепты», и медицинский работник обработает её, после чего в личный кабинет пациента придет QR-код для получения лекарства в аптеке.
• Закрытие больничного листа: если пациенту стало лучше, а больничный еще открыт, его не нужно посещать врача. Достаточно заполнить анкету о самочувствии в разделе «Листы нетрудоспособности», что занимает всего несколько минут. Врач изучит данные и закроет документ дистанционно.

Закрытие больничного листа удаленно особенно актуально в осенне-зимний период, когда количество инфекций в поликлиниках возрастает. Это позволяет пациентам избежать лишнего контакта с вирусами и бактериями.

Если у ребенка повысилась температура или самочувствие не позволяет выйти из дома для очного приема, чат-бот также способен помочь. Достаточно выбрать опцию «Вызов на дом», указать симптомы и адрес проживания.

Чат-бот «Моё здоровье. Брянская область» работает круглосуточно. Для доступа необходимо установить приложение национального мессенджера МАХ и ввести в поиске название сервиса или воспользоваться прямой ссылкой. Для корректной работы требуется подтверждение личности через платформу «Госуслуги».

Национальный мессенджер МАХ продолжает развиваться, предоставляя пользователям новые возможности, такие как запись на прием к врачу, подтверждение возраста при покупке товаров с возрастными ограничениями, а также возможность заселения в гостиницу через цифровой ID.

Этот проект является частью национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», направленного на цифровизацию различных сфер экономики и социальной жизни, что делает повседневную жизнь россиян более удобной и доступной.